ГОЛЕМИЯТ B2B каталог: четири начина, по които технологиите за електронна търговия издигат марките
Докато електронната търговия предлага възможности за B2B марките да разширят своята клиентска база и да увеличат продажбите, тя също така представлява значителни предизвикателства. Възникват въпроси относно най-добрите канали за достигане до B2B купувачи и как да създадете онлайн изживяване, което да отговаря на разнообразните нужди на купувачите.
Придобиването на нови клиенти е от решаващо значение, но същото е и задържането на съществуващите. За щастие модерните, гъвкави технологии вече са достъпни за широк кръг от B2B бизнеси, при условие че изберат правилните решения и ги интегрират ефективно.
В това ръководство BigCommerce, в сътрудничество с видни европейски партньори като Brave Bison, Adacto | Adiacient, rb2, Actum и Blackbit демистифицира различни технически решения, които дават възможност на B2B компаниите да постигат целите си.
MKM Building Supplies, най-големият независим търговец на строители в Обединеното кралство, илюстрира как да се установи стабилна B2B електронна търговия присъствие. MKM, със своя сложен бизнес модел, обслужващ B2B, B2C и B2B2C клиенти, изискваше платформа за електронна търговия, която безпроблемно се интегрира със съществуващите системи. BigCommerce, със своя API-първи подход, позволи на MKM да автоматизира работните потоци, да опрости задачите и да даде възможност на екипите.
Използвайки микроуслуги като Bloomreach, MKM подобри своите възможности за CMS, търсене на продукти и SEO, докато безглавната архитектура на BigCommerce улесни обработката на сложни бизнес правила, като специфично за клиента ценообразуване и специфично за бранша управление на запасите. Резултатът беше 23,1% увеличение на трафика на годишна база, 31% увеличение на уеб поръчките и 31,5% увеличение на приходите.
Ключови изводи: Изберете решения, които са в съответствие с вашия бизнес нужди и се интегрират безпроблемно. Дайте приоритет на гъвкавостта, сигурността и унифицираното онлайн/офлайн изживяване.
Препоръките за B2B компаниите включват постепенен преход към възможност за композиране, избор на back-end системи със силни API и адаптиране към развиващите се технологии.
Последните глобални събития ускориха приемането на дигитални канали за продажби в B2B сектора. B2B бизнесът трябва да увеличи максимално потенциала на многоканалните стратегии и дигиталния маркетинг, за да привлече нови клиенти. Милениалите и поколението Z, които все повече се превръщат в B2B купувачи, са свикнали с онлайн покупки, което прави социалните мрежи основен канал за достигане до тях.
За да се погрижат за тези нови купувачи, фирмите трябва да установят присъствие в социалните мрежи , адаптирайки тяхното съдържание, за да отговаря на тона и аудиторията на всяка платформа. Пазарите също предлагат възможности за видимост и придобиване на потенциални клиенти. B2B компаниите трябва разумно да избират пазари и да използват инструменти за синдикиране, за да управляват ефикасно публикуването на каталог.
Освен това, фирмите трябва да обмислят преминаването към модел директно към потребителя (DTC), за да достигнат до крайните потребители във веригата за доставки. За да направят това успешно, те се нуждаят от модерна, гъвкава и сигурна платформа за дигитална търговия, която предлага потребителско изживяване, подобно на B2C.
Ключови изводи: Адаптирайте се към навиците на клиентите, като същевременно отговаряте на специфичните за B2B нужди за ефективност и методи на плащане .
Продажбата през граница е опция за B2B търговци, които искат да достигнат директно до нови клиенти. Тази стратегия изисква управление на ценови листи в различни валути, преводи и локализации за уеб магазини. Подходът с множество магазини, съобразен с различни пазари, позволява локализирани изживявания, включително ценообразуване, продуктова информация и потребителско изживяване.
Гладките, сигурни международни опции за плащане и стабилната логистика и процеси на доставка са от решаващо значение за успеха. Освен това предлагането на многоезична поддръжка на клиенти помага за изграждането на доверие с международни клиенти.
Ключови изводи: Разширете бизнеса си, като адаптирате онлайн присъствието си към чуждестранни пазари, като същевременно гарантирате безпроблемни плащания, логистика и поддръжка на клиенти.
Клиентското изживяване е крайъгълен камък на успешните платформи за електронна търговия, абонамент и лоялност. Подобряването на изживяването на клиентите от предния край чрез фокусиране върху скоростта на сайта, множество методи на плащане, дизайн, ориентиран към мобилни устройства, интуитивна навигация, персонализиране и подробна информация за продукта подобрява B2B пазаруването, отразявайки лекотата, открита в B2C платформите.
Инструментите, управлявани от AI, могат да сегментират B2B клиенти въз основа на поведение и предпочитания, позволявайки персонализирани препоръки за продукти и целеви маркетинг по имейл. Събирането и анализирането на данни за разбиране на нуждите и предпочитанията на клиентите е от съществено значение за създаването на единен клиентски изглед (SCV) и предоставянето на персонализирани изживявания.
Ключови изводи: Подобрете изживяването на клиентите чрез технически подобрения, персонализиране и прозрения, управлявани от данни.
Използването на подходящи технологии и разбирането на техните приложения е от ключово значение за приемането на омниканален подход, който е в съответствие с новото поколение B2B купувачи.
Фокусирайте се върху изграждането на безпроблемно и персонализирано онлайн изживяване, като оставите поддръжката и сигурност на вашата платформа за електронна търговия. Дайте възможност на вашите екипи с правилната поддръжка и технологии, за да повишите производителността и ефективността. Прегърнете тези стратегии и решения, за да отключите ефективността, продуктивността и успеха на електронната търговия в тази вълнуваща нова ера на B2B търговията.
Изтеглете каталога .
Прочетете повече .
